Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

FAQ

VEEL GESTELDE VRAGEN

Q1: HEB IK DE FULFILLMENT-SERVICE NODIG?

-> Bevindt u zich buiten China maar komt u uit China?

-> Heeft u communicatieondersteuning met Chinese fabrikanten nodig?

-> Ben je gefrustreerd door de warehousing-taken en logistiek?

-> Bent u op zoek naar betaalbare service?

-> Wilt u het volume laten groeien van 10 naar 10.000 per maand?

Zo ja, dan is Sunsonexpress Fulfilment de verstandige oplossing voor u.

Q2: WANNEER IS HET JUISTE TIJD OM BESTELLINGEN UIT TE VOEREN?

Het maakt niet uit of u een startend bedrijf of een volwassen bedrijf bent, als u merkt dat u gefrustreerd bent over de magazijnwerkzaamheden, de magazijnkosten (inclusief arbeidskosten en ook huur), vooral wanneer uw personeel een hele dag hard werkt maar er nog steeds bestellingen, en bovendien heb je geen tijd om je te concentreren op de verkoop van je bedrijf, dan is het tijd om je te realiseren dat je de uitvoering van je bestellingen misschien moet uitbesteden en meer aandacht moet besteden aan het belangrijkste: zaken. Het uitbesteden van de orderverwerking is een strategische beslissing die zinvol is voor bedrijfsgroei. Wanneer uw ordervolume groter is dan wat u aankan, neem dan contact op met Sunsonexpress Fulfilment verwacht en bespreek hoe we u kunnen helpen bij het laten groeien van uw bedrijf en reputatie. We hebben een rijke ervaring met grensoverschrijdende e-commerce verkoop en ook logistiek die uw bedrijf zeker naar een volgend niveau kan helpen.

Q3: HOE HET JUISTE FULFILLMENT-BEDRIJF TE KIEZEN?

Wanneer u uw fulfilmentdiensten wilt uitbesteden, moet u rekening houden met deze factoren:

Prijsstructuur: overweeg wat voor soort items (afmeting, gewicht, productcategorie, enz.) U verkoopt en wat uw budget voor uitvoering is, aangezien u kosten moet betalen op basis van de grootte en het gewicht van de items die worden verzonden. En u moet ook weten wat de kosten zijn voor het opslaan van voorraad en het verzamelen en verpakken van uw artikelen. Alle verborgen kosten en langetermijncontracten enz.

Verzendopties: als u internationaal verkoopt, moet u ervoor zorgen dat het fulfilmentbedrijf internationaal kan verzenden.

Magazijnlocatie: controleer of het fulfilmentcentrum zich in de "juiste" zones bevindt, aangezien u uw voorraad moet laten ophalen door het fulfilmentbedrijf of moet laten verzenden door de fabrikant tegen een betaalbare prijs. Ook als de magazijnlocatie dichtbij de luchthaven ligt, is dat een groot voordeel om een ​​snelle levering aan de eindconsument te regelen.

Klantenservice: wanneer er iets misgaat tijdens het bestel-, afleverings- en bezorgproces, wilt u iemand spreken en een beroep doen op ondersteuning, dit is de basisservice die moet worden geboden. Als het fulfilmentbedrijf namens u de after-sales service kan leveren aan de eindgebruiker (bijv. Bestellingen volgen), is dat het belangrijkste voordeel voor u om een ​​probleemloze service te krijgen.

Integratie: aangezien u een externe provider gebruikt, hoeft u alleen maar te controleren of hun systeem al is geïntegreerd of onvoldoende is geïntegreerd met uw bestaande systemen zoals uw webwinkel, marktplaatsen zoals Amazon, ERP of andere platforms. Het zou ook geweldig moeten zijn als het het mogelijk maakt om altijd en overal volledig inzicht te hebben in het bewaken van de inventaris en het vervullingsproces.

Alle bovenstaande sleutelfactoren maken deel uit van de dienstverlening van Sunsonexpress.

V4: KRIJG IK IN REAL-TIME VIA HET WEB TOEGANG TOT MIJN ACCOUNTINFORMATIE?

Ja. Het Sunsonexpress-systeem biedt alle gebruikers 24/7 realtime informatie en volledige controle over voorraad- en orderbeheer.

Vraag 5: Wat voor soort service kunt u bieden?

We bieden een verscheidenheid aan diensten waarvan we denken dat we aan uw verschillende eisen in de toeleveringsketen kunnen voldoen.

1.Warehouse Fulfillment Service omvat ontvangst, opslag, pick & pack.

2. wereldwijde verzendservice vanuit China via postdiensten, grote internationale expresdiensten, onze zelfontwikkelde speciale lijnen, FBA-rederijen, expeditieservice, luchtverzending, zeevrachtagentschap.

Hulp bij drop-ship omvat herverpakken, consolideren, labelen, assembleren, enz.

4. add-on service: kitting, branding, webwinkel integratie.

5.Sourcing en inkoop van producten.

6. betalingsagent voor uw goederen.

Q6: Is ons magazijn veilig? Bieden we een verzekering voor de producten in ons magazijn?

Met zoveel goederen onder onze hoede of in bewaring, kunnen we het ons niet veroorloven ze te verliezen.

Ons magazijn is uitgerust met brandblussystemen en 24 uur per dag bewaking en gecontroleerde toegang om de veiligheid van uw producten te garanderen. Ons ervaren magazijnpersoneel heeft een gestroomlijnd verpakkingsproces geïmplementeerd om te voorkomen dat artikelen tijdens het verwerkingsproces verloren gaan of beschadigd raken. In het zeldzame geval van verloren of beschadigde artikelen, zijn uw producten altijd verzekerd tot de waarde van het product. De verzekeringspremie bedraagt ​​0,1% van de "Productwaarde" (werkelijke kosten) van uw producten voor elk jaar.

V7: Kunt u de verzending van gevoelige goederen accepteren?

Ja, we accepteren de verzending van batterijen, vloeistoffen, cosmetica, poeder, enz.

Q8: Hoe kan ik verzendkosten of andere servicekosten betalen? Moet ik deze kosten vooraf betalen?

Ja, u moet deze kosten vooraf betalen. U kunt aan ons betalen via overschrijving, bankoverschrijving, bankoverschrijving, creditcard, PayPal enz. Na ontvangst van uw betaling, wordt uw rekening bij ons gecrediteerd met hetzelfde bedrag. Vervolgens zullen we automatisch geld van uw rekening aftrekken wanneer we pakketten voor u verzenden of diensten voor u verlenen. Om vertragingen in zendingen en diensten te voorkomen, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er voldoende saldo op uw rekening staat. U kunt inloggen op ons systeem om de transactiegegevens en het saldo van uw account te bekijken.

Q9: Kunt u mij helpen bij Chinese verkopers te kopen?

We weten dat sommige Chinese verkopers geen buitenlandse betalingen accepteren. Sunsonexpress kan "personal shopper" -service bieden, kan voor u bestellen en betalen.

We weten ook dat sommige Chinese verkopers geen goederen buiten China verzenden. Sunsonexpress kan een doorstuurservice bieden voor persoonlijke items die u op Chinese websites koopt. Neem contact met ons op via e-mail: Andy@sunsonexpress.com

Q10: Meerdere pakketten combineren en doorsturen als één pakket?

Sunsonexpress biedt een consolidatiedienst. Als u bij verschillende leveranciers koopt, kunnen we wachten tot ze allemaal arriveren en ze vervolgens in één doos verzenden.

Q11: hoe te betalen?

We sturen geen factuur en wachten vervolgens op uw betaling. We gebruiken een prepaid-systeem. U kunt geld op uw Sunsonexpress-account storten en ons systeem zal automatisch kosten van uw account afschrijven. U kunt alle financiële transacties verifiëren wanneer u inlogt op ons gebruikerscentrum. Het resterende saldo op uw account wordt gebruikt voor uw toekomstige transacties. Het is uw verantwoordelijkheid om voor voldoende geld te zorgen om onderbreking van de dienstverlening te voorkomen. U kunt uw account opladen via PayPal. Om veilig te betalen,

Er zijn twee manieren waarop u kosten kunt betalen / uw account kunt opladen:

1. Bankoverschrijving: vermeld uw Sunsonexpress-gebruikers-ID wanneer u herlaadt via bankoverschrijving, zodat we uw betaling kunnen identificeren en uw rekening dienovereenkomstig kunnen crediteren.

2. PayPal-rekening: stort geld rechtstreeks via ons systeem. Ons systeem crediteert uw rekening in RMB voor het werkelijk ontvangen bedrag. Houd er rekening mee dat PayPal administratiekosten in rekening brengt wanneer u de betaling aan ons overmaakt. Bovendien brengen we 2,5% wisselkoerskosten in rekening voor alle buitenlandse valuta behalve HKD.

3. betaler. Stort geld direct via ons systeem.

Opmerkingen:

1. We zullen uw account crediteren op basis van wat we daadwerkelijk hebben ontvangen. Over het algemeen is dit het bedrag dat u heeft verzonden minus de transactiekosten van PayPal.

2. Als u in USD verzendt, zullen we dit naar RMB converteren en uw rekening crediteren.

WILT U MET ONS SAMENWERKEN?